（1）产品目标

（2）系统架构

（3）主要功能

     养老机构综合管理系统主要包括员工管理子系统、客户管理子系统、居住管理子系统、服务管理子系统、物资管理子系统、餐饮管理子系统、费用管理子系统、移动应用等模块。

1）员工管理

    员工管理子系统以实现最优组织绩效管理为目的，基础功能以人事档案管理为核心，记录人员的基本信息、入职信息、合同信息、奖惩信息、请假信息、培训记录等。业务功能使用工作流将业务各流程串联，主要管理入职、请假、离职等业务过程。

2）客户管理

    从老人或亲属来院咨询、老人入院、亲属探视到老人离院进行全面有效的管理，详细记录老人或亲属来院咨询的信息、住院老人及其亲属的基本信息、亲属探视记录以及签订的入住协议及协议变更等资料。系统应包含老人管理、接待管理、出入院管理、协议管理等功能模块。

3） 居住管理

    维护养老院内的区域、楼层及房间床位基本信息、老人物品的配置标准，管理老人请假销假和老人在养老院内的安全防护。包含基础数据管理、老人请假销假管理、安全防护等功能模块。

     4）服务管理

    服务管理子系统包括服务定义、服务小组管理、服务计划制定与发布、服务排程、老人日服务单查询、员工工作单查询、临时任务管理、报工管理、投诉评价等功能，是系统的任务分派中心，主要管理养老院的日常作业的计划，分配，执行，评价。员工的任务可以在老人房间的移动终端上查看，并进行报工。

5） 健康管理

   为了能向老人提供全周期高效的护理，需要持续监测老人各方面的身体状况，同时需要在老人不同健康状况下提供相应的护理服务。主要包括：老人护理管理、老人体征监测、压疮管理、保护性约束管理和移动护理等功能。

6） 药品管理

   药品基本信息、老人自备药品登记、药房信息及药品出、入及库存信息管理。

7） 物资管理

    养老院物资物料信息、仓库信息、进销存、库存盘点、库存预警综合管理。

8） 餐饮管理

    餐饮管理系统针对养老院餐膳食管理需求而研发，包含了膳食管理的惯用管理流程，从细节着手满意长者、养老院的个性化管理需求。系统重点面向养老院的膳食管理，包括长者膳食管理、员工膳食管理、餐厅膳食管理。

9） 费用管理

    老人在养老院居住期间，每月的费用产生来源包括床位费、护理费、医疗费、伙食费、管理费、水电费、杂物费等。系统提供从各个模块获取老人收费项目并进行汇总的功能。

10） 移动应用

    移动终端应用包含报工、护理管理、个性化点餐、紧急呼叫与安全监测、视频预警监护、支付管理等功能。使用者包括养老院内部员工以及老人。内部员工可以应用终端进行报工、护理管理、协助老人点餐、进行安全监测与监护等操作，老人可以使用个人服务单、个性化点餐、紧急呼叫等功能。

主要用户：广州市荔湾区颐和养老豪庭公寓

    主要用户：广州市老人院、广州荔湾区颐和养老豪廷公寓、中山市广弘颐养院。