（1）产品目标

（2）系统架构

（3）主要功能

    1）服务机构管理

    服务机构管理功能对参与社区居家养老管理平台提供服务的养老服务机构进行综合管理，主要有服务机构信息登记、服务机构信息查询、服务机构相关数据维护等功能。服务机构信息主要内容有：服务机构名称、地址、规模、负责人、联系人和联系方式等。

    2）服务人员管理

    服务人员管理功能将对平台里服务机构的服务人员进行综合管理，主要有服务人员信息登记、服务人员信息查询以及服务人员相关的数据维护等功能。服务人员需要按服务的能力、服务范围等类别进行分组管理。

    3）社区居家老人管理

    社区居家老人管理功能对参与社区居家养老管理平台享受服务的老人进行综合管理，以老人为中心，记录老人身份信息、位置信息、健康信息、联系人信息、合同信息、服务信息、账单信息等等内容，形成老人档案。

    4）社区居家服务管理

    包含服务定义、服务小组管理、服务排程、老人服务单管理、员工工作单管理、临时任务管理、报工管理、评价投诉等功能。

    5）健康管理

    包含健康评估、体检管理、健康档案、护理管理、体征监测、医嘱处方管理、药品管理、健康档案、电子病历等功能。

    6）呼叫中心管理

    建设面向社区居家养老的呼叫服务中心，服务中心的承担的主要任务为：业务咨询问答、老人报警响应、服务状态监控。老人可以使用终端设备，进行报警、预定服务，客服人员负责接听老人的视频、语音通话，分辨老人服务需求，并派发相应任务。

主要用户：广州市社会福利服务协会、广州市荔湾区东漖街